Mi celular o tablet no reconoce el lector

Si no puedes conectar tu KiWi asegúrate de verificar que todo funciona correctamente:

Te daremos el paso a paso para que tu dispositivo KiWi funcione perfectamente con tu Android.

KiWi Bluetooth

Cierra sesión e iniciala nuevamente - Le das un respiro a la App para que actualice y restablezca la vinculación.

Vinculación - Olvida todo dispositivo bluetooth desde tu configuración en el teléfono y vuelve a realizarla. A veces es necesario actualizar el vínculo para recibir la información de forma adecuada. 
           Asegúrate que el lector esté a una distancia máxima de 10m de tu tablet o smartphone.

Asegúrate que el Bluetooth esté conectado de forma correcta a tu tablet o smartphone.

KiWi audiojack (3.5mm)

Volumen – La comunicación con tu KiWi se hace por la salida de audio, para mejor funcionamiento, sube al máximo el volumen de tu celular. Revisa que tu teléfono no esté en modo No Molestar o Vibrar, esto podría afectar el funcionamiento de tu KiWi.

Algunos celulares tienen mejoras de audio que modifican la señal que recibe tu KiWi, por ello es necesario desactivarlas desde las configuraciones de audio de tu celular. Ve al menú de Configuración de tu dispositivo, da clic en Dispositivo, Sonidos y Notificaciones, y verifica el Modo de Sonido. Si tienes la opción, selecciona Sonido.

Para que funcionemos bien, la salida de audio tiene que estar funcionando correctamente, puedes probar tu audio al conectar un par de audífonos y escuchar cuando reproduce música. Si tienes problemas, puedes limpiar tu conector de audio físicamente con un paño suave y un clip de papel.

Batería - Recuerda que necesitamos más del 45% de la batería para poder funcionar sin problemas, si la batería está por debajo de esto empezará a marcar error. Esto lo puedes verificar en el icono del lector KiWi, imagen en la parte superior derecha de la pantalla principal, junto al icono de carrito de compras.

Si aún así persisten problemas contactanos:
soporte@conkiwi.com
(55) 5528-0743 
(55) 7808-3399 Whatsapp

Desde la app en la sección "Soporte"