Con KiWi puedes vender Tiempo aire directo en tu aplicación, ganando para ti el 5% de cada recarga que realices sin importar la compañía o el monto que vendas. ¡No necesitas una terminal para entrarle a este beneficio!
En raras ocasiones, el sistema de recargas sufre retrasos en la acreditación del saldo y esto puede deberse a distintas razones, pero lo importante es saber qué hacer cuando esto sucede.
Primero verifica el estado de la transacción en tu historial, cualquiera que no sea exitoso indica que la operación sufrió un error. Luego verifica que tu aplicación no haya descontado ese saldo; si el monto sigue siendo el mismo puedes volver a intentarlo sin temor a que se duplique la recarga.
No olvides verificar que efectivamente elegiste el paquete que tu cliente desea, recuerda que los paquetes de MEGAS no se reflejan como saldo en Tiempo Aire para llamadas o SMS.
En caso de que tu aplicación muestre la operación como exitosa y el saldo sí se haya descontado de tu total, tu cliente debe llamar a su compañía telefónica para hacer la aclaración. En estos casos evita hacer nuevamente la recarga, ya que es probable que la falla sea del operador de tu cliente y el saldo seguramente caerá en cuestión de minutos.
¿Cómo puede mi cliente verificar Recargas de Tiempo Aire?
Verificar Recargas Telcel
- Entra al Chat Telcel: telcel.com/content/telcel/configuracion/chat-para-dispositivo-movil.html
- Elije Soy cliente Telcel, pon el Teléfono de tu cliente y Selecciona Aclaración de Saldos
- Presiona en No soy un robot y click en botón Enviar
- Proporciona al ejecutivo el número y hora de la recarga para que enfrente de tu cliente te compruebe la recarga.
Verificar Recargas Movistar
- Entra al Chat de Ayuda Movistar: movistar.com.mx/atencion-cliente
- Espera 10 segundos y haz clic en Nico (personaje a pie de página)
- Escribe el número que desees revisar (10 dígitos) y clic en Aceptar.
- Escribe ASESOR y luego presiona ENTER. Hazlo 3 veces, hasta que te salgan 2 botones (SI y NO).
- Cuando te pregunte haz clic en que SI deseas que te comunique con un representante de atención al cliente.
- El sistema te canalizará con un Ejecutivo, al cual podrás consultar el estatus del número en cuestión.
Nota: También puedes marcar el *611 desde el celular de tu cliente. Pueden previamente consulten el saldo en *100 o *Saldo desde su movistar.
Verificar Recargas Iusacell, Unefón y ATT
- Consultar el saldo marcando al *611 en el celular del cliente
- Contacta el asesor con la recarga, la fecha, hora y monto.
Comentarios
3 comentarios
No E resibido mi recarga de 50 pesos
No e resubido mi recarga de 50
Hola, buen día César.
Con mucho gusto te ayudamos a verificar que sucedió, nos indicas con un número de celular o con el correo que estás registrado en la app para comunicarnos contigo.
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